123Berita – 09 April 2026 | Jakarta, 9 April 2026 – Sebuah survei yang dilakukan oleh KedaiKOPI mengungkapkan tingkat kepuasan publik terhadap kinerja Kepolisian Republik Indonesia (Polri) dalam mengelola arus mudik Lebaran tahun 2026 mencapai 84,1 persen. Hasil ini menandakan persepsi masyarakat yang positif terhadap upaya polisi, baik di jalur transportasi maupun dalam menjaga keamanan lingkungan permukiman yang menjadi titik kumpul pemudik.
Survei tersebut menilai dua dimensi utama. Pertama, kinerja Polantas (Polisi Lalu Lintas) di jalan raya, yang mencakup penegakan aturan, pengaturan arus kendaraan, serta penanganan insiden di sepanjang rute mudik utama. Kedua, peran kepolisian dalam menjaga ketertiban dan keamanan di permukiman yang biasanya menjadi tujuan akhir para pemudik, termasuk upaya pencegahan kejahatan, pengamanan area publik, dan respons cepat terhadap kejadian darurat.
Berikut rangkuman temuan survei KedaiKOPI:
- Kepuasan terhadap Polantas: Lebih dari delapan puluh persen responden menilai bahwa polisi berhasil mengatur arus kendaraan, mengurangi kemacetan, dan menegakkan peraturan lalu lintas secara konsisten.
- Keamanan lingkungan permukiman: Sebagian besar responden mengapresiasi kehadiran pos keamanan, patroli intensif, serta koordinasi dengan aparat daerah yang memperkecil risiko kejahatan di wilayah pemukiman.
- Respons cepat terhadap insiden: Penanganan kecelakaan dan insiden lain dilaporkan cepat, dengan rata-rata waktu respons di bawah lima menit pada titik-titik kritis.
Strategi pengaturan arus lalu lintas melibatkan penempatan titik kontrol di pintu masuk kota, penyesuaian jam kerja lampu lalu lintas, serta penyediaan jalur alternatif untuk mengalihkan kendaraan berat. Upaya tersebut didukung oleh kerja sama lintas sektoral dengan Kementerian Perhubungan, Badan Penanggulangan Bencana, dan otoritas lokal.
Di sisi keamanan permukiman, Polri membentuk tim khusus yang terdiri dari satuan Reskrim, Satpol PP, dan Unit Penanganan Kejadian Khusus (UKK). Tim ini melakukan patroli rutin, menyiapkan pos keamanan di pasar tradisional, alun-alun, dan titik keramaian lainnya. Penempatan perangkat pemantauan (CCTV) ditingkatkan hingga mencakup 85 persen wilayah permukiman di provinsi utama yang menjadi tujuan mudik.
Penggunaan teknologi digital juga menjadi sorotan. Aplikasi “Lapor Mudik” yang dikembangkan bersama Kementerian Komunikasi dan Informatika memungkinkan masyarakat melaporkan masalah secara real time, mulai dari kemacetan hingga kejadian kriminal. Data yang terkumpul kemudian diolah oleh pusat komando untuk penempatan sumber daya secara dinamis.
Para ahli keamanan menilai bahwa keberhasilan Polri pada mudik 2026 tidak lepas dari faktor koordinasi yang lebih terintegrasi serta pemanfaatan teknologi informasi. “Kita melihat peningkatan signifikan dalam kecepatan respon dan kemampuan prediksi pola arus mudik,” kata Dr. Andi Prasetyo, dosen Fakultas Keamanan Publik Universitas Indonesia. “Ini mencerminkan transformasi operasional kepolisian yang lebih modern dan berbasis data.”
Namun, tidak semua tanggapan bersifat positif. Sebanyak 12,4 persen responden mengkritik kurangnya informasi yang jelas pada titik-titik rawan kecelakaan, sementara 3,5 persen mengeluhkan adanya penindakan yang dianggap berlebihan di beberapa daerah. Polri menanggapi kritik tersebut dengan menyatakan akan memperbaiki prosedur komunikasi publik serta meningkatkan pelatihan bagi petugas lapangan.
Secara keseluruhan, survei KedaiKOPI menegaskan bahwa kebijakan dan implementasi yang dijalankan Polri dalam mengelola mudik Lebaran 2026 berhasil memperoleh kepercayaan mayoritas masyarakat. Tingkat kepuasan 84,1 persen menjadi indikator penting bagi pemerintah dalam merencanakan kebijakan keamanan publik pada periode selanjutnya, termasuk potensi penerapan model serupa pada peristiwa massal lainnya.
Dengan hasil survei ini, diharapkan Polri dapat terus menyempurnakan strategi operasional, memperkuat sinergi lintas lembaga, dan meningkatkan kualitas layanan kepada publik. Upaya berkelanjutan dalam meningkatkan keamanan dan kelancaran arus mudik tidak hanya berdampak pada kepuasan publik, tetapi juga pada terciptanya suasana damai dan aman selama periode Lebaran yang selalu dinanti.
