123Berita – 08 April 2026 | Raksasa fashion cepat H&M mengumumkan rencana ambisius untuk menutup sekitar 160 gerai secara permanen pada tahun 2026. Keputusan strategis ini menjadi bagian dari upaya transformasi bisnis yang menitikberatkan pada penguatan kanal digital, peningkatan margin, dan pengurangan biaya operasional. Penutupan toko tidak hanya terjadi di pasar internasional, tetapi juga menyentuh jaringan toko di Indonesia, termasuk beberapa outlet utama di Jakarta dan kota-kota besar lainnya.
Perubahan perilaku konsumen menjadi pendorong utama langkah tersebut. Selama beberapa tahun terakhir, belanja online telah menggeser pola kunjungan ke toko fisik. Data internal H&M menunjukkan bahwa penjualan daring kini menyumbang hampir tiga puluh persen dari total pendapatan ritel, sebuah angka yang terus meningkat seiring dengan pertumbuhan platform e‑commerce dan kebiasaan konsumen yang lebih mengutamakan kemudahan serta kecepatan.
Manajemen H&M menegaskan bahwa optimalisasi portofolio toko akan memberikan dampak positif pada profitabilitas jangka panjang. Dalam laporan keuangan kuartal pertama 2026, perusahaan mencatat penurunan laba bersih yang sebagian disebabkan oleh biaya penutupan dan renovasi kembali beberapa lokasi. Namun, eksekutif menambahkan bahwa untuk keseluruhan tahun 2026, efek penjualan dari restrukturisasi toko diperkirakan akan beralih menjadi sedikit positif, berkat peningkatan margin per kaki persegi dan pengurangan beban terkait staf serta kelebihan persediaan.
Berikut ini beberapa alasan utama yang mendasari keputusan H&M:
- Pergeseran ke e‑commerce: Fokus pada platform digital memungkinkan H&M menjangkau konsumen secara lebih luas tanpa terbatas oleh geografis toko fisik.
- Efisiensi biaya operasional: Pengurangan toko mengurangi kebutuhan akan tenaga kerja, utilitas, dan sewa yang tinggi, khususnya di pusat perbelanjaan premium.
- Investasi pada lokasi strategis: Dana yang sebelumnya dialokasikan untuk pemeliharaan jaringan luas dialihkan ke toko-toko yang memiliki potensi penjualan tertinggi serta pengalaman belanja yang terintegrasi secara omnichannel.
- Respons terhadap tren konsumen: Konsumen modern menginginkan inspirasi produk yang dapat diakses lewat media sosial, pasar digital, dan aplikasi mobile, bukan semata‑mata melalui kunjungan ke toko.
CEO Retail Tech Media Nexus, Dominick Miserandino, menilai penutupan ratusan toko H&M sebagai gambaran umum dari transformasi industri ritel global. Menurutnya, pembeli kini lebih berorientasi pada nilai, mengutamakan kemudahan berbelanja online, dan menunjukkan loyalitas yang lebih lemah terhadap gerai fisik tradisional. Hal ini memaksa pemain ritel untuk menyesuaikan model bisnis mereka, memperkuat kehadiran digital, serta meredefinisi peran toko fisik sebagai pusat pengalaman merek, bukan sekadar titik penjualan.
Di Indonesia, penutupan toko H&M diperkirakan akan memengaruhi tenaga kerja ritel, pemasok lokal, serta ekosistem pusat perbelanjaan yang mengandalkan daya tarik merek internasional. Pemerintah dan asosiasi perdagangan telah menyatakan kesiapan untuk mendukung transisi tenaga kerja melalui program pelatihan digital dan penempatan kembali. Sementara itu, konsumen yang kehilangan akses ke toko fisik diharapkan dapat beralih ke kanal daring H&M, yang telah dioptimalkan dengan layanan pengiriman cepat, opsi pengambilan di toko (click‑and‑collect), dan integrasi dengan platform media sosial untuk inspirasi mode.
Strategi restrukturisasi H&M juga mencakup peningkatan investasi pada teknologi data, kecerdasan buatan, dan analitik perilaku konsumen. Dengan memanfaatkan insight yang dihasilkan, perusahaan dapat menyesuaikan koleksi, mengatur stok secara lebih tepat, dan menawarkan rekomendasi produk yang relevan secara real‑time. Pendekatan ini diharapkan tidak hanya meningkatkan tingkat konversi daring, tetapi juga memperkuat loyalitas merek melalui pengalaman belanja yang lebih personal.
Secara keseluruhan, penutupan sekitar 160 toko H&M pada tahun 2026 mencerminkan pergeseran fundamental dalam industri ritel, di mana digitalisasi menjadi pilar utama pertumbuhan. Meskipun dampak jangka pendek terlihat pada penurunan laba dan penurunan kehadiran fisik, strategi ini dirancang untuk menciptakan margin yang lebih tinggi, mengurangi biaya tetap, dan menyiapkan perusahaan menghadapi lanskap konsumen yang terus berubah. Bagi pelaku ritel lain, langkah H&M menjadi sinyal penting untuk meninjau kembali model bisnis mereka, memperkuat kanal online, dan menyeimbangkan antara kehadiran fisik yang selektif dengan ekosistem digital yang dinamis.
