123Berita – 28 April 2026 | Jakarta, 27 April 2026 – Barantum, perusahaan solusi komunikasi terintegrasi, resmi memperkenalkan dua fitur andalannya: WhatsApp Broadcast resmi serta AI Agent berbasis kecerdasan buatan. Kedua inovasi ini dirancang untuk menjawab keluhan banyak pelaku usaha yang mengeluhkan respon lambat pada chat masuk dan kesulitan mengelola kampanye broadcast secara efisien.
Sejak pandemi, penggunaan aplikasi pesan instan, khususnya WhatsApp, melambung tajam sebagai kanal utama interaksi dengan pelanggan. Namun, tidak sedikit bisnis yang masih mengandalkan cara konvensional—menyusun daftar nomor secara manual, mengirimkan pesan satu per satu, atau menggunakan platform tidak resmi yang berisiko diblokir. Kondisi ini menurunkan tingkat konversi dan menambah beban tim penjualan.
Dengan memanfaatkan API resmi WhatsApp Business, Barantum menawarkan layanan WhatsApp Broadcast yang memungkinkan perusahaan mengirim pesan massal ke ribuan nomor dalam hitungan detik, lengkap dengan laporan statistik terbuka, klik, dan respons. Sistem terintegrasi dengan dashboard Barantum, sehingga pemilik usaha dapat memantau performa kampanye secara real‑time tanpa harus beralih platform.
Selain broadcast, Barantum meluncurkan AI Agent, sebuah chatbot cerdas yang dapat menangani pertanyaan umum, mengarahkan calon pelanggan ke penjual yang tepat, serta mengumpulkan data lead secara otomatis. AI Agent didukung oleh model bahasa terbaru, sehingga mampu memahami konteks percakapan dalam Bahasa Indonesia maupun bahasa daerah, sekaligus memberikan jawaban yang relevan dan bersahabat.
CEO Barantum, Rudi Hartono, menjelaskan, “Kami melihat banyak usaha kecil hingga menengah yang masih bergulat dengan masalah respons lambat. Dengan WhatsApp Broadcast resmi dan AI Agent, kami memberikan solusi yang tidak hanya mengurangi beban kerja tim sales, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi yang cepat dan tepat sasaran.”
- Kecepatan Pengiriman: Pesan broadcast terkirim dalam hitungan detik ke ribuan nomor sekaligus, berkat infrastruktur server berlokasi di Asia Tenggara.
- Keamanan dan Kepatuhan: Menggunakan API resmi, sehingga data pelanggan tetap terjaga dan terhindar dari pemblokiran akun.
- Analitik Lengkap: Dashboard menampilkan metrik buka pesan, klik tautan, dan tingkat respons, membantu tim marketing menilai efektivitas kampanye.
- Automasi AI: AI Agent dapat menjawab pertanyaan 24/7, mengumpulkan data prospek, dan menyalurkan lead ke CRM pilihan.
Implementasi kedua fitur ini sudah diterapkan oleh lebih dari 200 klien di sektor e‑commerce, properti, dan layanan keuangan. Salah satu klien, toko online fashion “GayaKita”, melaporkan peningkatan konversi penjualan sebesar 35 persen dalam tiga bulan pertama setelah mengaktifkan WhatsApp Broadcast dan AI Agent. Menurut Manajer Operasional GayaKita, “Sebelumnya kami harus menyiapkan tim khusus untuk menjawab pertanyaan produk. Sekarang AI Agent menjawab 70 persen pertanyaan secara otomatis, sehingga tim kami dapat fokus pada closing deal.”
Barantum juga menekankan fleksibilitas integrasi. Layanan dapat dihubungkan dengan sistem CRM populer seperti HubSpot, Zoho, atau bahkan solusi internal perusahaan melalui API terbuka. Hal ini memudahkan sinkronisasi data lead, sehingga tidak ada duplikasi atau kehilangan informasi penting.
Di sisi teknis, platform Barantum dibangun dengan arsitektur micro‑service, menjamin skalabilitas tinggi dan downtime minimal. Penyimpanan data menggunakan enkripsi AES‑256, sementara komunikasi antar layanan mengadopsi protokol TLS 1.3 untuk memastikan keamanan data pelanggan.
Untuk mengoptimalkan adopsi, Barantum menawarkan paket percobaan selama 30 hari tanpa biaya instalasi, serta pelatihan online bagi tim pemasaran dan penjualan. Paket berbayar tersedia dalam tiga tier: Starter, Professional, dan Enterprise, yang masing‑masing menyesuaikan volume pesan, jumlah agen AI, dan fitur analitik lanjutan.
Melihat tren digitalisasi, para pakar industri menilai langkah Barantum sebagai langkah strategis. Dr. Siti Nurhaliza, pakar teknologi informasi di Universitas Indonesia, berkomentar, “Penggunaan API resmi WhatsApp bersama AI Agent memberikan nilai tambah signifikan bagi bisnis Indonesia yang masih banyak mengandalkan metode konvensional. Ini dapat mempercepat transformasi digital di sektor UMKM.”
Ke depan, Barantum berencana menambah modul AI yang mampu melakukan prediksi perilaku pembeli, serta memperluas dukungan ke platform pesan lain seperti Telegram dan LINE. Dengan ekosistem yang terus berkembang, perusahaan berharap dapat menjadi mitra utama bagi ribuan bisnis yang ingin meningkatkan produktivitas penjualan melalui otomasi percakapan.
Secara keseluruhan, peluncuran WhatsApp Broadcast resmi dan AI Agent menandai babak baru dalam upaya digitalisasi proses penjualan di Indonesia. Solusi ini tidak hanya menjawab kebutuhan respons cepat, tetapi juga memberikan wawasan data yang dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan strategis.
